重要なお知らせ

カスタマーサポート休業と夏季休業に伴う商品発送に関するお知らせ

mu-moショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

【カスタマーサポート休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、下記期間中は夏季休業に伴い終日、
各種お問い合わせ対応業務(お問い合わせへの回答)をお休みとさせて頂きます。

【お問い合わせ窓口休業期間】
夏季休業:8月13日(月)〜8月15日(水)

休業期間中に頂きましたお問い合わせには
翌営業日11:00以降に順次ご回答いたします。
お休み明けはお問い合わせが集中し、
ご回答までお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【夏季休業に伴う商品発送に関するお知らせ】
夏季休業期間中の商品発送に関するご案内をさせて頂きます。

倉庫に在庫がある場合は、順次出荷いたします。
8月11日(土)〜8月15日(水)までのご注文確定分で弊社倉庫に在庫がない場合は、

8月17日(金)から順次出荷となります。
※商品によってお届け時期が異なります。
お届け予定は各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。

発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合、
メーカー倉庫休業中につきまして商品発送をお待ち頂くことになります。

今後ともmu-moショップをよろしくお願いいたします。

平成30年7月豪雨の影響による商品のお届けに関するお知らせ(7/10更新)

いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます。

西日本を中心とした大雨により被災された方々と
そのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

西日本を中心とした大雨の影響により、商品のお届けに遅れが生じております。
また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、
全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
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中国、四国、九州方面のお荷物のお客様については、
大幅にお届けに遅延が生じております。
また、今後についてもサイトに表示されているお届け日を
お約束する事が出来かねます。
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商品の発送については、荷受けを停止している地域もあるため、
出荷お知らせメールは配信されますが、
お客様のお手元に商品をお届けするまでに通常よりも時間を要する場合がございます。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。

ヤマト運輸ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

Androidスマートフォン端末をご利用のお客様へお知らせ

いつもmu-moショップをご利用いただきありがとうございます。

弊社ではシステムのセキュリティの強化のため、
クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに対応し、セキュリティを強化するため、
インターネット通信で使用する暗号化方式を安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」へ変更致しました。

これにより、Android端末のバージョン5.0以上でないとご利用できない可能性がございます。
※お使いのOSに関するお問い合わせは、提供元にお願いいたします。

一般的な確認方法
1.ホーム画面で「メニューアイコン」等をタップ
2.「設定」をタップ(一般などメニューがある場合があります)
3.設定画面が表示されましたら一番下までスクロールして頂き、「端末情報」をタップ
4.「Androidバージョン」の下に記載された数字がOSのバージョンになります。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、引き続きmu-moショップを安心してご利用いただくため、
何卒ご理解ご対応いただきますようお願いいたします。

「ご注文内容確認」等メールの受信確認について

mu-moショップではご注文完了後、【ご注文内容確認メール】等、自動送信のメールをお送りしております。
通常2〜3営業日内に何も連絡がない場合、何らかのメールエラーもしくは、迷惑メール判定を受けている可能性がございます。

下記事項をご確認頂き、ご対応をお願いいたします。

※迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、
当店のドメイン「@mu-mo.net」が受信できるよう設定をお願いいたします。

>>SoftBankをご利用のお客様はこちら
>>auをご利用のお客様はこちら
>>docomoをご利用のお客様はこちら

!docomoをご利用のお客様からの未着問い合わせが増えています!
【受信するメールの設定】で、ドメインもしくはメールアドレスの登録をお願いいたします。
■ドメイン:mu-mo.net
■メールアドレス:sys@mail-shop.mu-mo.net

※詳しい、契約内容、設定方法については弊社でのご案内は出来兼ねる為、ご契約のキャリアへお問合わせをお願いいたします。

今後ともmu-moショップをよろしくお願いいたします。