当ショップをご利用頂きありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間中は年末年始休業に伴い各種お問い合わせ対応業務（お問い合わせへの回答）をお休みとさせて頂きます。

【お問い合わせ窓口休業期間】
2025年12月27日(土)〜2026年1月4日(日)

休業期間中に頂きましたお問い合わせは2026年1月5日(月)11:00以降、順次ご回答させて頂きます。
お休み明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。

【商品の発送について】
12月25日(木)までのご注文確定分：在庫がある場合、12月26日(金)より順次出荷致します。
12月26日(金)〜1月5日(月)までのご注文確定分：1月8日(木)より順次出荷致します。
詳しくは各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。

出荷倉庫での発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合、メーカー倉庫休業中につきまして商品発送をお待ち頂くことになります。

ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、ヤマト運輸にて一時的な荷物量の増加や交通規制等の影響により、
一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。
ご注文商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_251126_1.html

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記期間におきましてシステムメンテナンスを実施いたします。

＜休止日時＞
2025年12月6日（土）午後10時00分〜2025年12月7日（日）午前8時00分

＜休止するサービス＞
「クレジットカード：三菱UFJニコス株式会社」でのお支払いをいただくことができません。
※NICOSブランドに影響はございません。
尚、他のお支払い方法では通常通りお買い物をお楽しみいただけます。

お客様には大変ご迷惑おかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2025年9月8日（月）より会員サービスを「FaN ID」へ移行いたしました。
すでにmu-mo SHOP会員登録をいただいているかたは、パスワードの再設定が必要です。再設定いただくことで、これまでの購入履歴やmu-mo SHOPゴールドもそのまま引き継がれますのでご安心ください。

【ID移行のお手続き】
＋IDで登録していたメールアドレスはFaN IDへそのまま引き継がれますが、ご利用にはお客様ご自身で、パスワードの再設定が必要です。
誠にお手数ではございますが、下記リンクよりお手続きをお願いいたします。
▼パスワード再設定はこちら
https://shop.mu-mo.net/avx/sv/pass21

【パスワード再設定をスムーズに行うために】
本人確認画面で以下の情報をご入力いただくと、再設定がスムーズです。
- 通常会員のお客様：FaN ID（メールアドレス）と電話番号
- ライト会員のお客様：FaN ID（メールアドレス）と生年月日
電話番号や生年月日は、ご登録時に設定された情報と一致している必要があります。
ご不明な場合は、登録内容をご確認のうえ、再度お試しください。

【SNSアカウントでログインをご利用のお客様へ】
これまで＋IDでSNSログインをご利用いただいていたお客様も、FaN IDではメールアドレスとパスワードでのログインとなります。
お手数ですが、上記リンクよりパスワードの再設定をお願いいたします。
■登録メールアドレスの目安
SNSログインのみで登録された場合は、各SNSアカウントに登録されている
メールアドレスが基本となります。
例）Facebook → Facebook登録時のメールアドレス
Google → Googleアカウントのメールアドレス
Twitter（X） → Twitter登録時のメールアドレス
登録後に＋IDマイページでメールアドレスを変更された場合は、
変更後のメールアドレスが登録されています。
ご不明な場合は、心当たりのあるメールアドレスで「登録メールアドレスと
パスワード再設定」をお試しください。

パスワード再設定に関しては、mu-mo SHOPをご利用いただいているすべてのお客様へ
重要なお知らせとしてメールをお送りしております。
メールが届かない場合は下記事項をご確認頂き、ご対応をお願いいたします。
※迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、
ドメイン「@mail-shop.mu-mo.net」が受信できるよう設定をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、
mu-moショップカスタマーサポート＜ https://mu-mo.net/shop/q/ ＞までご連絡下さい。
※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。（平日のみ11:00-18:00）

引き続き mu-mo SHOP への変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

新会員サービス「FaN ID」へ移行のお知らせ

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

＋IDのサービス終了に伴い、当ショップでは引き続きお客様に快適かつ安心してサービスをご利用いただけるよう、2025年9月8日（月）より会員サービスを「FaN ID」へ移行いたしました。
すでにmu-mo SHOP会員登録をいただいているかたはパスワードの再設定が必要です。
再設定いただくことで、これまでの購入履歴やmu-mo SHOPゴールドもそのまま引き継がれますのでご安心ください。

【利用規約改定のお知らせ】
本サービス移行に伴い、利用規約を改定いたしました。
改定後の利用規約は下記リンクよりご確認いただけます。
▼改定後の利用規約はこちら
https://shop.mu-mo.net/info/rule.html

【ID移行のお手続き】
＋IDで登録していたメールアドレスはFaN IDへそのまま引き継がれますが、ご利用にはお客様ご自身で、パスワードの再設定が必要です。
誠にお手数ではございますが、下記リンクよりお手続きをお願いいたします。
▼パスワード再設定はこちら
https://shop.mu-mo.net/avx/sv/pass21

ご不明な点はmu-moショップカスタマーサポート＜ https://mu-mo.net/shop/q/ ＞までご連絡下さい。
※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。（平日のみ11:00-18:00）

引き続き mu-mo SHOP への変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

mu-mo SHOP

当ショップをご利用頂きありがとうございます。
icloud.com のメールアドレスをご利用のお客様へお知らせです。

icloud.com のメールアドレスは、Apple社の提供するドメインであり、
迷惑メール対策への水準が他社のドメインと比べて非常に高く厳密に行われております。

そのため問題がないメールも迷惑判定を受ける場合があり、提供元においてブロックされるため、
迷惑メールフォルダにも振り分けられず削除されてしまう場合がございます。

icloud.com のメールアドレスをご利用の方は、
当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに届いていないか、ご確認をお願いいたします。

登録済みの方で受信できない事象が発生した際には、
別のメールアドレスをご登録・ご利用いただけますと幸いです。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

奥能登豪雨により被災された方々とそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

河川の氾濫、土砂崩落、地盤変化などにより、安全運行管理の観点から石川県の一部地域でお荷物のお届け業務を停止しております。また、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。
※詳細はこちら　にてご確認ください。

そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ：http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、お問い合わせは、メールのみとさせていただいております。

お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。

また、土日祝日は お問い合わせ対応業務をお休みさせていただきます。

お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2021年3月より提供開始されました新料金プランへご変更済、またはご変更を検討されているお客様へお知らせです。

下記の新料金プランでは、携帯電話会社が提供するキャリアメールをご利用いただくことができません。
・NTTドコモ「ahamo」　・KDDI（au）「povo」　・SoftBank「LINEMO」

※新料金プランで利用いただけないキャリアメールアドレス
ahamo：＠docomo.ne.jp
povo：＠au.com　または　＠ezweb.ne.jp
LINEMO：＠i.softbank.jp　または　＠softbank.ne.jp　または　＠vodafone.ne.jp
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キャリアメールアドレスをご登録されたまま新料金プラン・新ブランドにご変更されたお客様については、
注文確認メールや出荷完了メール、また、注文完了後のイベント特典等の重要なお知らせをお届けできなくなっております。

新料金プランへご変更済、または変更を検討されているお客様は必ず、当サイトへご登録されているメールアドレスの確認と変更をお願いいたします。

※メールアドレスの変更はマイページよりお手続きください。
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※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、
直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。

お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。