重要なお知らせ

GW中における商品のお届け及びカスタマーサポート休業につきまして

いつもmu-moショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の商品発送及びカスタマーサポート休業につきまして、
ご案内をさせて頂きます。

発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合
メーカー倉庫休業中におきましては商品発送をお待ち頂くことになります。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク期間中の商品お届けに関するお知らせ】
4月30日(金)〜5月6日(木)までのご注文確定分で弊社倉庫に在庫がない場合、
5月11日(火)以降から順次出荷となります。
※商品によってお届け時期が異なります。お届け予定は各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。


【 カスタマーサポート窓口休業のお知らせ 】
2021年5月1日(土)〜2021年5月5日(水・祝)

誠に勝手ながら、上記期間中のお問い合わせ窓口をお休みさせて頂きます。
いただきましたお問い合わせは、休業期間終了後に確認でき次第、順次回答させていただきます。
お休み明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。

なお、新型コロナウイルスの国内感染拡大予防策の一環として、
お電話でのお問い合わせにつきましては、当面の間休止とさせていただきます。
お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが
「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。

今後ともmu-moショップをよろしくお願いいたします。

令和2年7月豪雨の影響によるお荷物のお届けについて

いつもmu-moショップをご利用いただきありがとうございます。

令和2年7月豪雨の影響により被災された方々と、そのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

令和2年7月豪雨の影響により、熊本県の一部エリアにおいてお荷物の受付の一時停止、
道路規制などの影響により、熊本県の一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、
お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

電話問い合せ窓口臨時休業につきまして(6/1更新)

いつもmu-moショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの国内感染拡大予防策の一環として、
弊社従業員の出勤時間変更を実施することとなりました。
5/31(日)までの電話問合せ窓口臨時休業をご案内しておりましたが、
お電話でのお問い合わせにつきましては、当面の間休止とさせていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは、引き続きお受けいたしております。

【電話窓口の休業期間】
変更前:2020年3月30日(月)〜2020年5月31日(日)
変更後:引き続き当面の間臨時休業を延長いたします。

お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが
「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。


お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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