重要なお知らせ

商品のお届けにつきまして(8/12更新)

いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます。

東北、信越、北陸地方を中心に広い範囲で発生している大雨の影響およびJR貨物列車遅延の影響により、一部の荷物のお届けに半日から一日程度の遅れが生じております。
そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、
お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ(7/20更新)

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
下記期間におきましてシステムメンテナンスを実施いたします。
期間中につきましては、当ショップのサービスが停止いたします。
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@【メンテナンス期間】
2022年8月22日(月)午前3時〜午前5時30分(2時間半)
※終了日時につきましては、作業状況によって前後する場合がございます。

【サービス停止範囲】
期間中におきましてはてクレジットカード決済がご利用出来ません。
他のお支払い方法は通常通りお買い物をお楽しみいただけます。
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A【メンテナンス期間】
2022年5月19日(木)午後14時〜2022年8月31日(水)午前10時予定
※終了日時につきましては、作業状況によって前後する場合がございます。

【サービス停止範囲】
システムメンテナンス中の為、クレジットカードの登録・変更は出来ません。
注文者情報入力画面にて、クレジットカード情報の登録をお願いします。
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お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

夏季休業に伴う商品発送等のお知らせ

いつも当ショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
夏季休業期間中に関するご案内をさせて頂きます。

【夏季休業に伴う商品発送に関するお知らせ】
倉庫に在庫がある場合は、順次出荷いたします。
8月10日(水)〜8月17日(水)までのご注文確定分で弊社倉庫に在庫がない場合、
8月19日(金)より順次出荷となります。
※商品によってお届け時期が異なります。
お届け予定は各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。

発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合、
メーカー倉庫休業中につきまして商品発送をお待ち頂くことになります。

【カスタマーサポート休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、下記期間中は夏季休業に伴い、
終日各種お問い合わせ対応業務(お問い合わせへの回答)をお休みとさせて頂きます。
お電話での対応は引き続き当面の間休止とさせていただきます。

【お問い合わせ窓口休業期間】
夏季休業:8月11日(木)〜8月16日(火)

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも当ショップをよろしくお願いいたします。

運営会社名変更、および規約変更に関するお知らせ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

エイベックス・グループ内の組織再編により、2022年7月1日付でmu-moショップの運営事業がエイベックス・デジタル株式会社からエイベックス・エンタテインメント株式会社に承継され、mu-moショップ運営会社の名称がエイベックス・デジタル株式会社からエイベックス・エンタテインメント株式会社に変更となりました。

こちらに伴い、2022年7月1日付で以下の規約における運営会社名を変更いたしました。

【変更した規約】
・特定商取引法に基づく表記
・利用規約
・mu-moショップポイント利用規約


今後とも当ショップへ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【会員情報更新のお願い】携帯電話会社3社の新料金プランに変更された方、またはご検討のお客さまへ

2021年3月より提供開始されました新料金プランへご変更済、またはご変更を検討されているお客様へお知らせです。

下記の新料金プランでは、携帯電話会社が提供するキャリアメールをご利用いただくことができません。
・NTTドコモ「ahamo」 ・KDDI(au)「povo」 ・SoftBank「LINEMO」

※新料金プランで利用いただけないキャリアメールアドレス
ahamo:@docomo.ne.jp
povo:@au.com または @ezweb.ne.jp
LINEMO:@i.softbank.jp または @softbank.ne.jp または @vodafone.ne.jp
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キャリアメールアドレスをご登録されたまま新料金プラン・新ブランドにご変更されたお客様については、
注文確認メールや出荷完了メール、また、注文完了後のイベント特典等の重要なお知らせをお届けできなくなっております。

新料金プランへご変更済、または変更を検討されているお客様は必ず、当サイトへご登録されているメールアドレスの確認と変更をお願いいたします。

※メールアドレスの変更はhttps://plus-id.jp/change.htmlから
または+IDログイン後、マイページの会員情報「+ID会員メニュー」の「メールアドレス変更」よりお手続きください。

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※mu-mo IDは「+ID(プラスID)」へ変更となったため、現在お持ちのmu-mo IDを「+ID」に統合していただく必要があります。

●mu-mo IDのみをお持ちの方
「+ID(プラスID)」(無料)の登録と現在お持ちのmu-mo IDとの統合が必要です。
ログイン→統合(「+ID」新規登録)はhttps://shop.mu-mo.net/avx/sv/Loginから
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※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、
直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。

お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

電話問い合せ窓口臨時休業につきまして(6/1更新)

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの国内感染拡大予防策の一環として、
弊社従業員の出勤時間変更を実施することとなりました。
5/31(日)までの電話問合せ窓口臨時休業をご案内しておりましたが、
お電話でのお問い合わせにつきましては、当面の間休止とさせていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは、引き続きお受けいたしております。

【電話窓口の休業期間】
変更前:2020年3月30日(月)〜2020年5月31日(日)
変更後:引き続き当面の間臨時休業を延長いたします。

お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが
「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。


お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。