YGEX OFFICIAL SHOP

重要なお知らせ

商品のお届けにつきまして(9/22更新)

いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます。

台風の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

台風14号の列島縦断の影響により、冠水被害が発生した宮崎県の一部地域で集配業務、およびヤマト直営店受付業務が見合わせとなっております。
また、台風11号と12号により船便の運航が長期間滞った影響で、沖縄県と鹿児島県の離島を中心とした荷物のお届けには引き続き大幅な遅延が発生しています。

そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、
お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

【後払い(コンビニ・銀行)】お支払い方法変更のご案内(9/12更新)

いつも当ショップをご利用頂いただき、誠にありがとうございます。

2022年9月12日(月)AM9:00以降のご注文分より、後払い(コンビニ・銀行)のお支払い方法が変更となります。

変更前) 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送。お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払い。
変更後) 商品出荷後、ご購入時にご入力いただいたメールアドレス宛にメール配信。お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払い。

後払い(コンビニ・銀行)をご選択いただく際は、ドメイン指定受信をされている場合はドメイン指定解除、ドメイン指定受信を設定されている場合は「gmo-ps.com」の設定をお願いいたします。

>>後払い(コンビニ・銀行)について

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ(8/30更新)

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
下記期間におきましてシステムメンテナンスを実施いたします。
期間中につきましては、当ショップのサービスが停止いたします。

【メンテナンス期間】
2022年5月19日(木)午後14時〜2022年10月3日(月)午前10時予定
※終了日時につきましては、作業状況によって前後する場合がございます。

【サービス停止範囲】
システムメンテナンス中の為、クレジットカードの登録・変更は出来ません。
注文者情報入力画面にて、クレジットカード情報の登録をお願いします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

【会員情報更新のお願い】携帯電話会社3社の新料金プランに変更された方、またはご検討のお客さまへ

2021年3月より提供開始されました新料金プランへご変更済、またはご変更を検討されているお客様へお知らせです。

下記の新料金プランでは、携帯電話会社が提供するキャリアメールをご利用いただくことができません。
・NTTドコモ「ahamo」 ・KDDI(au)「povo」 ・SoftBank「LINEMO」

※新料金プランで利用いただけないキャリアメールアドレス
ahamo:@docomo.ne.jp
povo:@au.com または @ezweb.ne.jp
LINEMO:@i.softbank.jp または @softbank.ne.jp または @vodafone.ne.jp
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キャリアメールアドレスをご登録されたまま新料金プラン・新ブランドにご変更されたお客様については、
注文確認メールや出荷完了メール、また、注文完了後のイベント特典等の重要なお知らせをお届けできなくなっております。

新料金プランへご変更済、または変更を検討されているお客様は必ず、当サイトへご登録されているメールアドレスの確認と変更をお願いいたします。

※メールアドレスの変更はhttps://plus-id.jp/change.htmlから
または+IDログイン後、マイページの会員情報「+ID会員メニュー」の「メールアドレス変更」よりお手続きください。

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※mu-mo IDは「+ID(プラスID)」へ変更となったため、現在お持ちのmu-mo IDを「+ID」に統合していただく必要があります。

●mu-mo IDのみをお持ちの方
「+ID(プラスID)」(無料)の登録と現在お持ちのmu-mo IDとの統合が必要です。
ログイン→統合(「+ID」新規登録)はhttps://shop.mu-mo.net/avx/sv/Loginから
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※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、
直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。

お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

電話問い合せ窓口臨時休業につきまして(6/1更新)

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの国内感染拡大予防策の一環として、
弊社従業員の出勤時間変更を実施することとなりました。
5/31(日)までの電話問合せ窓口臨時休業をご案内しておりましたが、
お電話でのお問い合わせにつきましては、当面の間休止とさせていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは、引き続きお受けいたしております。

お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが
「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。


お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。