重要なお知らせ
年末年始のお問い合わせと発送に関するお知らせ
当ショップをご利用頂きありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間中は年末年始休業に伴い各種お問い合わせ対応業務（お問い合わせへの回答）をお休みとさせて頂きます。
【お問い合わせ窓口休業期間】
2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
休業期間中に頂きましたお問い合わせは2025年1月6日(月)11:00以降、順次ご回答させて頂きます。
お休み明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。
【商品の発送について】
12月26日(木)までのご注文確定分：在庫がある場合、12月27日(金)より順次出荷致します。
12月27日(金)〜1月6日(月)までのご注文確定分：1月9日(木)より順次出荷致します。
詳しくは各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。
出荷倉庫での発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合、メーカー倉庫休業中につきまして商品発送をお待ち頂くことになります。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
誠に勝手ながら、下記期間中は年末年始休業に伴い各種お問い合わせ対応業務（お問い合わせへの回答）をお休みとさせて頂きます。
【お問い合わせ窓口休業期間】
2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
休業期間中に頂きましたお問い合わせは2025年1月6日(月)11:00以降、順次ご回答させて頂きます。
お休み明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。
【商品の発送について】
12月26日(木)までのご注文確定分：在庫がある場合、12月27日(金)より順次出荷致します。
12月27日(金)〜1月6日(月)までのご注文確定分：1月9日(木)より順次出荷致します。
詳しくは各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。
出荷倉庫での発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合、メーカー倉庫休業中につきまして商品発送をお待ち頂くことになります。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
【重要】「GMO後払い」お支払い延滞時の回収事務手数料のご負担について
平素は格別のご愛顧賜りまして深く御礼申し上げます。
「GMO後払い」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。
GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」において、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご利用代金の回収手続きに関わる費用（以下、回収事務手数料）が発生いたします。
回収事務手数料の徴収金額と開始時期につきましては下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■徴収開始時期：2024年12月1日（日）0：00以降にGMO後払いをご利用のお取引
■徴収金額：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
■加算タイミング：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
詳しくはGMO後払いの「注意事項」をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer/
「GMO後払い」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。
GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」において、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご利用代金の回収手続きに関わる費用（以下、回収事務手数料）が発生いたします。
回収事務手数料の徴収金額と開始時期につきましては下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■徴収開始時期：2024年12月1日（日）0：00以降にGMO後払いをご利用のお取引
■徴収金額：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
■加算タイミング：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
詳しくはGMO後払いの「注意事項」をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer/
お支払い方法追加および規約変更に関するお知らせ
いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当ショップでのお支払い方法として下記のお支払い方法が追加となりました。
・WeChatPay（ウィーチャットペイ）
なお、こちらに伴い、2024年9月17日よりmu-moショップ利用規約を一部変更いたしました。
[第10条 契約の解除]
[第11条 支払い]
今後とも当サイトへ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
当ショップでのお支払い方法として下記のお支払い方法が追加となりました。
・WeChatPay（ウィーチャットペイ）
なお、こちらに伴い、2024年9月17日よりmu-moショップ利用規約を一部変更いたしました。
[第10条 契約の解除]
[第11条 支払い]
今後とも当サイトへ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
奥能登豪雨によるお荷物のお届けへの影響について（10/09更新）
奥能登豪雨により被災された方々とそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。
河川の氾濫、土砂崩落、地盤変化などにより、安全運行管理の観点から石川県の一部地域でお荷物のお届け業務を停止しております。また、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。
※詳細はこちら にてご確認ください。
そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。
配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ：http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
河川の氾濫、土砂崩落、地盤変化などにより、安全運行管理の観点から石川県の一部地域でお荷物のお届け業務を停止しております。また、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。
※詳細はこちら にてご確認ください。
そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。
配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ：http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせにつきまして
いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせは、メールのみとさせていただいております。
お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
また、土日祝日は お問い合わせ対応業務をお休みさせていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせは、メールのみとさせていただいております。
お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
また、土日祝日は お問い合わせ対応業務をお休みさせていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【会員情報更新のお願い】携帯電話会社3社の新料金プランに変更された方、またはご検討のお客さまへ
2021年3月より提供開始されました新料金プランへご変更済、またはご変更を検討されているお客様へお知らせです。
下記の新料金プランでは、携帯電話会社が提供するキャリアメールをご利用いただくことができません。
・NTTドコモ「ahamo」 ・KDDI（au）「povo」 ・SoftBank「LINEMO」
※新料金プランで利用いただけないキャリアメールアドレス
ahamo：＠docomo.ne.jp
povo：＠au.com または ＠ezweb.ne.jp
LINEMO：＠i.softbank.jp または ＠softbank.ne.jp または ＠vodafone.ne.jp
＿＿＿＿＿＿＿＿
キャリアメールアドレスをご登録されたまま新料金プラン・新ブランドにご変更されたお客様については、
注文確認メールや出荷完了メール、また、注文完了後のイベント特典等の重要なお知らせをお届けできなくなっております。
新料金プランへご変更済、または変更を検討されているお客様は必ず、当サイトへご登録されているメールアドレスの確認と変更をお願いいたします。
※メールアドレスの変更はhttps://plus-id.jp/change.htmlから
または＋IDログイン後、マイページの会員情報「＋ID会員メニュー」の「メールアドレス変更」よりお手続きください。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
※mu-mo IDは「＋ID（プラスID）」へ変更となったため、現在お持ちのmu-mo IDを「＋ID」に統合していただく必要があります。
●mu-mo IDのみをお持ちの方
「＋ID（プラスID）」（無料）の登録と現在お持ちのmu-mo IDとの統合が必要です。
ログイン→統合（「＋ID」新規登録）はhttps://shop.mu-mo.net/avx/sv/Loginから
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、
直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。
お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
下記の新料金プランでは、携帯電話会社が提供するキャリアメールをご利用いただくことができません。
・NTTドコモ「ahamo」 ・KDDI（au）「povo」 ・SoftBank「LINEMO」
※新料金プランで利用いただけないキャリアメールアドレス
ahamo：＠docomo.ne.jp
povo：＠au.com または ＠ezweb.ne.jp
LINEMO：＠i.softbank.jp または ＠softbank.ne.jp または ＠vodafone.ne.jp
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新料金プランへご変更済、または変更を検討されているお客様は必ず、当サイトへご登録されているメールアドレスの確認と変更をお願いいたします。
※メールアドレスの変更はhttps://plus-id.jp/change.htmlから
または＋IDログイン後、マイページの会員情報「＋ID会員メニュー」の「メールアドレス変更」よりお手続きください。
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直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。
お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。