重要なお知らせ

年末年始のお問い合わせと発送に関するお知らせ

当ショップをご利用頂きありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間中は年末年始休業に伴い各種お問い合わせ対応業務(お問い合わせへの回答)をお休みとさせて頂きます。

【お問い合わせ窓口休業期間】
2022年12月28日(水)〜2023年1月4日(水)

休業期間中に頂きましたお問い合わせは2023年1月5日(木)11:00以降、順次ご回答させて頂きます。
お休み明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。

【商品の発送について】
12月28日(水)までのご注文確定分:在庫がある場合、12月30日(金)より順次出荷致します。
12月29日(木)〜1月5日(水)までのご注文確定分:1月11日(水)より順次出荷致します。
詳しくは各商品情報ページの[配送状況]をご確認下さい。

出荷倉庫での発送業務はお休みを頂いておりませんが、商品がメーカー取り寄せとなった場合、メーカー倉庫休業中につきまして商品発送をお待ち頂くことになります。

ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

商品のお届けにつきまして(9/25更新)

いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます。

台風の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

台風の影響により浸水被害が発生した宮崎県と静岡県の一部地域で、ヤマト直営店受付業務が見合わせとなっております。
静岡県の一部と沖縄県、鹿児島県の離島を中心とした荷物のお届けには引き続き大幅な遅延が発生しています。

そのため、サイトに表示されているお届け日をお約束する事が出来かねます。
商品の発送については、出荷お知らせメールは配信されますが、
お客様のお手元に商品をお届けするまでに、通常よりも時間を要する可能性があります。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

ご容赦のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

【会員情報更新のお願い】携帯電話会社3社の新料金プランに変更された方、またはご検討のお客さまへ

2021年3月より提供開始されました新料金プランへご変更済、またはご変更を検討されているお客様へお知らせです。

下記の新料金プランでは、携帯電話会社が提供するキャリアメールをご利用いただくことができません。
・NTTドコモ「ahamo」 ・KDDI(au)「povo」 ・SoftBank「LINEMO」

※新料金プランで利用いただけないキャリアメールアドレス
ahamo:@docomo.ne.jp
povo:@au.com または @ezweb.ne.jp
LINEMO:@i.softbank.jp または @softbank.ne.jp または @vodafone.ne.jp
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キャリアメールアドレスをご登録されたまま新料金プラン・新ブランドにご変更されたお客様については、
注文確認メールや出荷完了メール、また、注文完了後のイベント特典等の重要なお知らせをお届けできなくなっております。

新料金プランへご変更済、または変更を検討されているお客様は必ず、当サイトへご登録されているメールアドレスの確認と変更をお願いいたします。

※メールアドレスの変更はhttps://plus-id.jp/change.htmlから
または+IDログイン後、マイページの会員情報「+ID会員メニュー」の「メールアドレス変更」よりお手続きください。

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※mu-mo IDは「+ID(プラスID)」へ変更となったため、現在お持ちのmu-mo IDを「+ID」に統合していただく必要があります。

●mu-mo IDのみをお持ちの方
「+ID(プラスID)」(無料)の登録と現在お持ちのmu-mo IDとの統合が必要です。
ログイン→統合(「+ID」新規登録)はhttps://shop.mu-mo.net/avx/sv/Loginから
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※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、
直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。

お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

電話問い合せ窓口臨時休業につきまして(6/1更新)

いつも当ショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの国内感染拡大予防策の一環として、
弊社従業員の出勤時間変更を実施することとなりました。
5/31(日)までの電話問合せ窓口臨時休業をご案内しておりましたが、
お電話でのお問い合わせにつきましては、当面の間休止とさせていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは、引き続きお受けいたしております。

お問合せの際は、「FAQ/お問い合わせ」をご覧いただき、
該当する内容が見つからない場合は、お手数ですが
「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。


お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。