Q&A-よくあるお問い合わせ-
Q1)抽選は何の抽選ですか？
ハイタッチ会対象商品を購入する為の抽選です。 一人でも多くのファンの皆さんと確実に触れ合うために、各会場にはご参加いただける定員数を設けております。お申し込み時点でその定員数を越える会場のみアルバム購入の抽選を行います。 お申し込みが定員数を越えない場合は抽選を行いません。
※抽選方法、及び抽選結果についてのお問い合わせには一切お応えできません。
Q2)アルバムを買って抽選で外れてしまうとハイタッチ券はもらえないんですか？
抽選はアルバム購入希望者が定員数を越えた場合に行うもので、抽選に当選しアルバムをご購入いただいた場合は必ずハイタッチ券が付きます。 応募多数により残念ながら抽選に外れてしまった場合はアルバムをご購入いただく必要はありません。Q3)沢山申し込んだら当選の確率があがりますか？
申し込み枚数によって当選確率は変わりません。 定員数を超えた場合には一人でも多くの方にご参加いただくため、お一人様一枚ずつの当選を優先させていただきます。Q4)申し込みした分の支払いは全てしないとダメなんですか？
いいえ。申し込み段階ではお支払いは発生しません。Q5)｢お申し込み内容確認メール｣が届きません。
お客様のメールの受信設定やアドレスの特性により受信できない場合がございます。メールが届かない場合はmu-mo ID会員マイページの[申し込み履歴]にて、申込み内容をご確認ください。
★申込履歴はこちらからご確認いただけます。
【PC/スマートフォン】
https://shop.mu-mo.net/avx/sv/mypLottHist01
【携帯(フィーチャーフォン)】
https://m-shop.mu-mo.net/avx/sv/mmypLottHist01
Q6)申し込み枚数を変更したい。
mu-mo ID会員マイページの[申込み履歴]をご確認いただき、「この申し込みを取り消す」ボタンよりお手続き後、改めてお申込みをお願いいたします。Q7)代理購入は可能ですか？
ご家族であっても代理購入は不可となります。(未成年者のご注文を除く。【未成年者のご注文について】はコチラ)
Q8)落選した場合も商品を購入しなければならないのですか？
『EXILE TRIBE REVOLUTION』(決起集会!!THEハイタッチ参加券1枚＆Tシャツ1枚付)は、ハイタッチ参加券がもともとセットになった商品です。落選の場合、商品の購入ができません。Q9)家族や友達と一緒に参加することは可能ですか？
ご参加いただける時間は商品と同梱にてお届けする｢ハイタッチ券｣でご案内しますので、同じ時間でのご参加の保証はできません。ご了承ください。Q10)同じ時間帯に複数当選した場合、その枚数分ハイタッチできるのでしょうか。
再度列にお並びいただき、ご参加いただくかたちとなります。Q11)お支払方法(決済)の選択がわかりません。
決済は結果通知後、決済期間にお手続きとなりますので、その際お支払方法をご選択ください。【決済について】はコチラ
12)抽選の結果、申し込み内容に対して、当選・落選しかないのですか？
一部当選の可能性もございます。※申し込みの数量より当選数量が少なくなる場合があります。当選内容の変更はできません。