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ご注文の前に

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ご注文方法

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かんたん購入

事前にお客様の『注文者情報』『配送先情報』『お支払い方法』をご登録いただくことで、商品を注文いただく際のステップを短縮できるサービスです。
※ご利用いただく際にはmu-moショップの無料会員登録が必要となり、別途、かんたん購入の設定が必要となります。
mu-mo ID会員マイページ左メニューの会員情報[かんたん購入設定]より設定いただけます。
※お届けが早まるサービスではございません。あらかじめご了承ください。

ご注文内容の確認・配送先変更

商品出荷準備に入る前でしたら配送先のご変更ができますので、会員のかたは「マイページ」から、会員ではないかたはご注文内容の確認から「購入履歴・配送状況」をご覧ください。
<ご注文内容の確認方法>
(会員のかた)
mu-moショップログイン後、[マイページ]にアクセスしていただき、購入履歴・配送状況をご確認ください。
(会員ではないかた)
「ご注文内容確認」から購入履歴・配送状況をご確認ください。

※ご確認の際は注文番号、注文時の電話番号が必要となります。

<配送先の変更方法>
[購入履歴・配送状況一覧] 配送状況が赤字以外のものは履歴詳細より配送先の変更が可能です。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルについて
原則といたしまして、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
お届け後のお客様都合の返品も承っておりません。ご確認のうえご注文をお願いいたします。
ただし、ご注文の追加、数量間違いの際にのみご利用いただけます。
ご注文後のキャンセルにつきましては、決済方法が代引き、クレジットカードでのご注文に限ります。
キャンセル受付期間に会員のかたはマイページから、会員ではないかたは[ご注文内容確認]より行なってください。


※一度キャンセルされましたご注文は後から戻すことができません。あらかじめご了承ください。
なお、商品によりましては在庫切れにより、同一商品(限定商品、特典付商品など)の再注文ができない場合がございます。
※上記条件内でもご注文確定後にキャンセルができない商品が一部ございます。商品詳細をよくご確認のうえご注文をお願いいたします。


<キャンセル受付期間について>
ご注文のキャンセル受付可能期間のご確認は、会員マイページの「購入履歴・配送状況一覧」の履歴詳細、[ご注文内容確認]にてご確認いただけます。
お客様のご注文処理状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。

<キャンセル処理につきまして>
(会員のかた)
1.mu-moショップにログインしていただき、「購入履歴・配送状況一覧」にアクセスしてください。キャンセルを希望されるご注文の「履歴詳細」をご確認ください。

(会員ではないかた)
1.[ご注文内容確認]にアクセスして、キャンセルを希望されるご注文の注文番号と電話番号を入力して「履歴詳細」をご確認ください。

2.ご注文キャンセルは配送セット単位でのキャンセルとなります。
各配送セットの[キャンセル]にチェックを入れてください。

※なお、配送セット上に[キャンセル]が出ていない場合はキャンセル受付期間外となっております。

3.チェックをご確認のうえ、【キャンセルをする】ボタンを押してください。

4.キャンセルされる配送セットが確認画面上に表示されますので、よくご確認のうえ【キャンセルする】ボタンを押してください。

5.キャンセル完了画面が表示され、キャンセル受付メールが配信されます。
また、完了画面上のリンクから「購入履歴」へアクセスいただいても、キャンセル完了をご確認いただけます。

※配送セット内の一部商品のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
※一部の配送セットのみをキャンセルされた場合は、キャンセル処理後に合計金額は再計算されて表示されます。

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