海外向け購入指南ページ

海外配送について

Enjoy shopping！

mu-moショップでは、日本語がわからなくても、「購入代行サービス」や「海外発送サービス」を利用することで、安心・簡単にご購入いただけます。

購入方法

購入代行サービス

購入代行サービスとは

「WorldShopping」のスタッフが代わりに商品を購入して、ご指定の海外住所に発送するサービスです。

ご利用方法: step
1

言語を選択

step
2

商品詳細ページにアクセスし、「カートに入れる」ボタンを選択

step
3

多言語オーダーフォーム画面で「カートに入れる」ボタンを選択

step
4

「カートに進む」ボタンを選択

step
5

海外ユーザー専用カートで注文内容を確認し、次の画面へ進む

step
6

必要事項を入力し、次の画面へ進む

step
7

入力内容、注意事項を確認し、次の画面へ進む

step
8

画面の内容に従って、決済方法を選択して、商品をご購入ください

※ご不明な点については、「WorldShopping」サイトの【ご利用ガイド】をご確認ください。

「WorldShopping」をご利用の方はこちらから

でお買い物

海外発送サービス

海外発送サービスとは

mu-moショップなどの日本の通販サイトで購入した商品を、海外にお届けするサービスです。

ご利用方法: 海外発送サービスを行っている「転送コム」の公式サイトにて、ご利用方法をご確認ください。

転送コム

「転送コム」をご利用の方はこちらから

でお買い物

よくあるご質問

Q: 取り扱い商品について
A: 全て正規品になります。
mu-moショップだけのオリジナル特典付きの商品もございますので、ぜひお買い物をお楽しみください！

Q: 決済方法は？
A: Alipay、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、DC、UFJニコス、クレディセゾン、アメックス、ダイナースクラブ）がご利用いただけます。

Q: 日本国外に直送はできますか？
A: 直送はできませんが、購入代行サービス（WorldShopping）をご利用いただく場合は、住所入力欄にお客様の住所を直接入力することができます。
一方、海外発送サービス（転送コムやその他サービス）をご利用いただく場合は、mu-moショップの注文者情報入力画面の住所入力欄に日本国外の住所を入力することができず、海外発送サービスから与えられた指定の住所をご入力いただき、その指定住所からお客様の元へ発送されます。

Q: 注文者情報・配送先に日本語以外の言語は入力できますか？
A: 日本語、英語（アルファベット）のみとなります。
ただし、購入代行サービス（WorldShopping）をご利用いただく場合は、お客様の国の言語に変換されるため、お客様の国の言語がご利用いただけます。

Q: 表示は日本語のみですか？
A: google翻訳などの翻訳サービス、もしくはご使用のブラウザ機能で翻訳してください。

Q: 返品・キャンセルできますか？
A: 原則といたしまして､mu-moショップではお客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません｡

Q: 海外配送のできない地域はありますか？
A: 海外への配送は、一部ご利用の出来ない地域がございます。
詳しくは、ご利用いただく購入代行サービス（WorldShopping）または海外発送サービス（転送コムやその他サービス）へお問い合わせください。

Q: 関税の支払いは発生しますか？
A: 購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となる場合がありますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

Q: DVD、Blu-rayは海外でも再生できますか？
A: DVD, Blu-ray Disc その他、ゲームやDVD-Audioの一部には、販売される地域ごとにリージョンコードが設けられています。
リージョンコードはプレイヤーとソフトの両方に設定されていて、両者の対象コードが一致したものでないと再生できません。
十分ご確認の上、商品をご購入ください。